Внедрение Биткоина берет начало на местах

В то время как внедрение Биткоина продолжает расти во всем мире, образование остается одной из наших самых больших проблем. Финансовая грамотность должна быть правом, но во многих местах по всему миру людям отказывают в этом или, что еще хуже, дезинформируют. Но как подойти к такой теме, как Биткоин? По моему опыту, самое сильное влияние оказало общение один на один.

Все начинается с доверия

Основа любых хороших отношений начинается с доверия. Я научился этому в очень молодом возрасте. Когда я был ребенком, работая в газетном киоске моих родителей в Нью-Йорке, я часто сталкивался с покупателями из самых разных слоев общества, и мне приходилось ориентироваться в том, как подойти к каждой ситуации. Я понял, что только слушая их, я могу дать клиентам то, что им нужно. Эта работа научила меня терпению и сочувствию, что позволяло мне на раннем этапе понять проблемы клиентов и найти решения, чтобы помочь им.

Когда я запустил Paxful в 2015 году, я ответил на большинство звонков в службу поддержки. Я никогда не забуду первый звонок от отчаявшейся клиентки, которая нашла номер моего мобильного телефона на нашем сайте. Она была из Луизианы и сказала мне, что ее собираются выселить из квартиры, потому что она просрочила арендную плату. Это была американка, у которой никогда не было банковского счета, и она никогда не хотела его иметь, но ей нужно было купить за биткоины рекламные услуги, чтобы продать кое-что, чтобы свести концы с концами. Я подсказал ей, что если она сможет купить подарочную карту за небольшую сумму, то сможет конвертировать ее в биткоины. Через двадцать минут она перезвонила уже с подарочной картой в руке, и я провел ее через весь процесс. Наш разговор длился около двух часов, но под конец она уже совершила свою первую транзакцию.

Через несколько дней к нам начали поступать сотни звонков. В итоге мы провели через наш сайт почти тысячу человек, а наши трейдеры изо всех сил старались выполнять заказы по всему миру. В то время как глобальное внедрение биткоинов начинается и заканчивается образованием, образование ничто без терпения, доверия и хорошего обслуживания клиентов.

Ставка на наше сообщество

На протяжении всего моего пути в области Биткоина я встречал замечательных людей, которые работают над повышением уровня образования и меняют мир к лучшему. Такие люди, как активистка Фарида Набурема, которая борется за демократию в стране Того, братья Сулейманы, которые расширяют возможности своего сообщества в Нигерии с помощью Биткоина, и Кал Касса, который распространяет знания о Биткоине в изолированных регионах, таких как Эфиопия. Одна интересная история связана с Пако де ла Индия – человеком, который поставил перед собой задачу посетить 40 стран за 400 дней, живя в основном за счет биткоинов. На своем пути он распространяет информацию о Биткоине. Он обучает незнакомцев на улице и проводит мероприятия для сообществ, призывая людей использовать биткоины для доступа к финансовой свободе. Истории, подобные истории де ла Индия, напоминают нам, как небольшие действия могут привести к большим переменам.

Подход «снизу вверх»

Ключ к глобальному внедрению Биткоина лежит в подходе «снизу вверх». Вот почему в Paxful мы тратим так много времени на работу на местах – встречаемся с пользователями, проводим семинары и организовываем экскурсии по кампусу. Мой опыт научил меня тому, что никогда не следует недооценивать силу человеческого взаимодействия. Только с образованием, терпением и пониманием мы можем добиться массового внедрения и предоставить равный доступ к финансам всем и везде.

Это гостевой пост Рэя Юссефа, генерального директора Paxful и соучредителя Built With Bitcoin Foundation. Высказанные мнения являются его собственными и не обязательно отражают точку зрения BTC Inc. или Bitcoin Magazine.